Usuários da Rodovia Comandante João Ribeiro de Barros poderão contribuir com sugestões e avaliações sobre os serviços
Motoristas que circulam pela SP-294, no trecho urbano de Marília, terão a oportunidade de participar da Ouvidoria Itinerante nesta terça-feira, 13 de maio. A iniciativa da Eixo SP visa estreitar a comunicação com os usuários da rodovia, promovendo um canal direto para sugestões, avaliações e esclarecimento de dúvidas.
O atendimento será realizado das 9h às 17h, com pausa para o almoço entre 12h e 13h, na base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) 28, localizada no km 444+400 metros da pista sentido centro de Marília.
Nesta edição, a ação terá foco exclusivo na escuta ativa, sem atividades conjuntas com o setor de Segurança Viária, como ocorreu em outras ocasiões. A proposta é ouvir os usuários e colher impressões que possam contribuir com melhorias contínuas nos serviços oferecidos pela concessionária.
Uma equipe da Eixo SP estará disponível durante todo o dia para registrar manifestações, aplicar pesquisas de satisfação e oferecer informações aos motoristas. Segundo Gabriela de Moraes de Paulo, analista de Ouvidoria da empresa, a ação reforça o compromisso de manter um diálogo aberto com os usuários. “Nosso compromisso é ouvir quem utiliza os serviços diariamente para identificar oportunidades de aprimoramento”, afirmou.
Serviço:
Ouvidoria Itinerante
Data: 13 de maio (terça-feira)
Horário: das 9h às 17h (com intervalo das 12h às 13h)
Local: SAU 28 – Km 444 da SP-294, sentido Interior, em Marília
