A decisão foi divulgada sem aviso prévio à prefeitura nem às outras autoridades locais
O Banco Santander anunciou que a agência número 0325, localizada na Rua Virginio Girotto, 222, Centro, em Oscar Bressane, encerrará suas atividades em 27 de janeiro de 2025. Inicialmente, a notícia foi divulgada por meio de um comunicado afixado na porta da agência e, posteriormente, confirmada pela assessoria do banco ao Portal Marília.
A decisão pegou de surpresa a população local, que agora precisa procurar alternativas em outras localidades ou usar os serviços digitais oferecidos pelo banco.
Declaração oficial
A assessoria de imprensa do Santander enviou a seguinte manifestação ao Portal Marília:
“O Santander informa que as atividades da agência número 0325, localizada na Rua Virginio Girotto, 222, Centro, em Oscar Bressane, serão encerradas em 27/01/2025.
A partir dessa data, os clientes poderão ser atendidos em qualquer agência Santander, incluindo a agência 0131, na Rua Sete de Setembro, 599, em Paraguaçu Paulista, e a agência 0011, na Avenida Sampaio Vidal, 871, em Marília.
Além disso, têm à disposição os canais digitais do Santander, como app e internet banking, além dos caixas eletrônicos da Rede 24h. O Banco segue com seu compromisso de oferecer soluções práticas e acessíveis a todos.”
O Portal Marília também encaminhou o questionamento para a assessoria de imprensa do Santander, solicitando respostas sobre o motivo de o banco não ter comunicado com maior antecedência o fechamento, tanto para a população em geral quanto para as autoridades. No entanto, o Santander não se manifestou sobre essa questão.
Soluções apresentadas
Conforme o comunicado afixado na agência (foto), os números de conta, agência e senha dos clientes permanecerão inalterados. A população é incentivada a usar o aplicativo do Santander para realizar operações como transferências via PIX, pagamentos, consultas de saldo e extrato, além de desbloqueio e solicitação de cartões. Os caixas eletrônicos da rede Banco24Horas também estarão disponíveis para saques e consultas.
Com o encerramento das atividades, os clientes poderão ser atendidos em qualquer agência Santander, incluindo as mais próximas, citadas pelo banco, localizadas em Paraguaçu Paulista, na Rua Sete de Setembro, 599, e em Marília, na Avenida Sampaio Vidal, 871.
Essas mudanças podem trazer desafios, especialmente para idosos e pessoas com pouca familiaridade com a tecnologia.
Orientações para beneficiários do INSS
No comunicado, o Santander informou que os beneficiários do INSS que recebem seus pagamentos pelo banco serão notificados pelos Correios sobre o novo local de recebimento dos seus benefícios.
Ação da prefeitura e da câmara
O prefeito de Oscar Bressane, Anselmo Giroto, lamentou a decisão e a falta de comunicação por parte do Santander, que não notificou a prefeitura nem outras autoridades locais sobre o fechamento da agência. Ele ressaltou que a notícia chegou à administração municipal da mesma forma que à população: por meio de um cartaz na porta da agência.
Diante dessa situação, Anselmo está tentando encontrar uma solução para minimizar os impactos do fechamento da agência. Ele também tem uma reunião agendada com a gerência geral do banco na próxima semana para discutir alternativas e buscar soluções para reverter a decisão ou, pelo menos, minimizar os impactos para a comunidade. “Estamos trabalhando para encontrar caminhos para que a população não fique desassistida”, afirmou o prefeito ao Portal Marília.
Os vereadores de Oscar Bressane também estão mobilizados, juntamente com o prefeito Anselmo e o vice-prefeito Chiquinho, para buscar alternativas que minimizem os impactos à população.
Comunicado do Santander afixado na agência de Oscar Bressane | Foto: Tenório Santos/Reprodução
Digitalização e fechamento de agências
O Santander justifica a digitalização como uma resposta às novas demandas dos consumidores, cada vez mais adeptos dos serviços digitais. No entanto, especialistas questionam se o Brasil está preparado para essa transformação. Dados do IBGE mostram que milhões de brasileiros ainda enfrentam barreiras de acesso à internet, dificultando a inclusão financeira.
O fechamento de agências, como o de Oscar Bressane, faz parte de um movimento maior do banco, que tem reduzido significativamente sua presença física no país, mesmo com lucros recordes. Nos primeiros nove meses de 2024, o Santander Brasil registrou um lucro líquido de R$ 10 bilhões, aumento de 40,5% em relação ao ano anterior. Apesar disso, o banco fechou 706 postos de trabalho e encerrou 254 agências e 128 postos de atendimento bancário (PABs).
Esse cenário levanta preocupações sobre o futuro do atendimento bancário presencial, especialmente em cidades menores, onde o acesso ao digital enfrenta barreiras tecnológicas e sociais.
Desde 2019, os bancos fecharam mais de 3.200 agências no Brasil, refletindo a crescente digitalização do setor. Essa mudança ocorre em resposta ao aumento do uso de aplicativos bancários e serviços online, que permitem realizar transações sem precisar ir a uma agência física.
De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2024, realizada pela Deloitte, em 2023, sete em cada dez transações bancárias no Brasil foram realizadas por meio de dispositivos móveis, consolidando o celular como o meio preferido da população para interações financeiras.
Além disso, a pesquisa revelou que 93,9% dos correntistas afirmam utilizar serviços bancários por meio de aplicativos, e 88,7% pretendem manter ou aumentar essa utilização.
De acordo com dados do Banco Central, compilados pelo Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), apenas 55,5% dos 5.565 municípios brasileiros possuem cobertura de agências bancárias. Isso significa que 2.476 municípios, ou 44,5% do total, não contam com esse serviço, deixando 18 milhões de brasileiros sem atendimento bancário em suas cidades.
Funcionários
A redução de agências físicas tem gerado críticas tanto dentro quanto fora da instituição. Segundo a Comissão de Organização dos Empregados (COE) do Santander, o corte de unidades e a terceirização de serviços têm impactado negativamente tanto os funcionários quanto os clientes, que enfrentam dificuldades no atendimento.
Wanessa Queiroz, coordenadora da COE, destacou a pressão enfrentada pelos funcionários remanescentes e a insatisfação dos clientes. “A redução das agências físicas não só afeta o atendimento ao cliente como também sobrecarrega os funcionários, que precisam atender um número crescente de pessoas sem a infraestrutura necessária”, afirmou.
Para Rita Berlofa, secretária da CONTRAF (Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro) e funcionária do Santander, a estratégia do banco não considera as necessidades reais de clientes e funcionários. “Enquanto os lucros crescem, os cortes de empregos e a redução de agências sugerem uma estratégia focada apenas no retorno aos acionistas, em detrimento dos trabalhadores e clientes”, pontuou.
Correspondentes bancários
Oscar Bressane possui correspondentes bancários, como a lotérica que atua como correspondente da Caixa Econômica Federal e o correspondente bancário do Banco Bradesco, localizado na loja Lúcia Lourenço. Ambos oferecem serviços como pagamento de contas e operações de saques e PIX, que podem ser utilizados por clientes de diversos bancos. Embora não substituam totalmente uma agência bancária física, esses correspondentes bancários se apresentam como alternativas práticas para os moradores, atendendo a algumas necessidades financeiras.
Impactos e ações em Oscar Bressane
Enquanto o Santander avança com sua estratégia de digitalização pelo Brasil, moradores de Oscar Bressane enfrentam incertezas em relação ao acesso a serviços bancários presenciais. A falta de comunicação prévia com as autoridades locais e o impacto direto da decisão sobre a população levantam questões sobre as responsabilidades da instituição financeira para com as comunidades onde atua.
Apesar dos grandes desafios, o poder público local segue empenhado em buscar soluções para garantir o atendimento bancário à população. A prefeitura não tem como administrar os serviços financeiros diretamente, nem obrigar instituições a se instalarem na cidade. No entanto, o prefeito Anselmo Giroto, juntamente com os vereadores e o vice-prefeito Chiquinho, continua explorando todas as possibilidades para minimizar os impactos da decisão. Seja através de conversas com o Santander para ainda tentar reverter a decisão, seja tentando atrair outro banco físico, fortalecendo os correspondentes bancários locais ou oferecendo alternativas práticas. – do Portal Marília
